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Analyse

La phase d'analyse permet de définir non seulement les utilisateurs de vos systèmes et leurs besoins, mais aussi leurs tâches et contexte d'utilisation.
Cette phase peut aussi comporter un audit de vos interfaces actuelles, ainsi que de solutions concurrentes.

Analyse des profils utilisateurs

Les profils utilisateurs sont dérivés des besoins utilisateurs et des modèles mentaux du produit ou du service à concevoir. L'analyse des profils utilisateurs permet de définir différents groupes d'utilisateurs qui partagent les mêmes caractéristiques, besoins ou usages. Cette segmentation sera utile aussi bien pour la conception du système que pour la stratégie marketing.

Analyse des besoins

L'analyse des besoins ne traite pas exclusivement des besoins fonctionnels, mais englobe également une analyse des besoins non-fonctionnels (plaisir, sécurité, etc.), des désirs et des attentes.

Évaluation heuristique

Une évaluation heuristique est une évaluation experte d'un système existant ou d'un produit nécessitant une refonte. Elle permet d'identifier les forces et les faiblesses d'un produit à partir de critères standardisés définis par la communauté d'Interaction Homme-Machine (IHM) il y a déjà plusieurs années. Cette méthode est habituellement réalisée en même temps par 2 à 5 évaluateurs experts.